Ctrlavana

Suporte

Ajuda, onboarding, sincronização, assinaturas e solução de problemas do Ctrlavana.

Para começar a usar o Ctrlavana:

  1. Crie uma caravana.
  2. Adicione passageiros.
  3. Defina origem e destino.
  4. Utilize o check-in durante a viagem.

O Ctrlavana funciona offline, então suas caravanas e listas de passageiros continuam acessíveis mesmo sem internet.

Como criar uma caravana

  1. Abra o app Ctrlavana. A tela inicial mostra a lista de caravanas. Se você já tiver caravanas criadas, toque no botão "+" no topo da tela. Caso ainda não tenha nenhuma, você pode usar tanto o botão "+" no topo quanto o botão "Adicionar Caravana" no centro da tela.

  2. Preencha os dados da caravana.

    Os campos obrigatórios são:

    • Nome
    • Data de início
    • Data de término
    • Saída
    • Destino
  3. Toque em Salvar para criar a caravana. Após salvar, ela aparecerá na tela principal da lista de caravanas.

Observação: os passageiros são adicionados dentro da tela Detalhes da Caravana, após a criação.

Adicionar passageiros

Para adicionar passageiros a uma caravana, primeiro é necessário criar o passageiro no aplicativo.

Criando um passageiro

  1. Abra a aba Passageiros na TabBar.

  2. Se você já tiver passageiros cadastrados, toque no botão "+" no topo da tela. Caso ainda não tenha nenhum passageiro, você pode usar tanto o botão "+" quanto o botão "Adicionar Passageiro" no centro da tela.

  3. Escolha como deseja adicionar o passageiro:

    • Criar um passageiro manualmente
    • Importar um contato da sua lista de contatos
  4. Preencha as informações obrigatórias:

    • Nome
    • Email
    • Telefone
    • Documento de identificação

Após salvar, o passageiro ficará disponível no app.

Adicionando o passageiro à caravana

  1. Abra a Caravana desejada.
  2. Vá até a seção Passageiros.
  3. Toque no botão "+".
  4. Selecione o passageiro desejado.
  5. Abra os detalhes do passageiro.
  6. Toque no botão do ícone de ônibus com "+".

O passageiro será adicionado à caravana.

Check-in

  • Abra a lista de passageiros da caravana no momento do embarque.
  • Marque cada passageiro conforme o check-in for realizado.
  • Use a lista para confirmar presença e faltas.

Sorteio

  • Abra a caravana e acesse a ferramenta de sorteio.
  • Realize o sorteio aleatório entre os passageiros no app.
  • Salve ou compartilhe o resultado conforme o processo do seu grupo.

Offline e sincronização

  • O Ctrlavana funciona offline para gestão de caravanas e passageiros.
  • Os dados permanecem disponíveis localmente sem internet.
  • Se o iCloud estiver ativo, os dados sincronizam quando a conexão retorna.
  • Em múltiplos dispositivos, use o mesmo Apple ID e mantenha o iCloud habilitado.

Ctrlavana Pro

O Ctrlavana oferece uma assinatura opcional Pro.

Recursos do Pro incluem:

  • Caravanas ativas ilimitadas
  • Exportação da lista de passageiros em PDF

Pode haver um teste gratuito de 7 dias, dependendo da oferta atual da App Store.

A assinatura pode ser gerenciada nas configurações do seu Apple ID.

Assinaturas e cobrança

Assinatura ativa, mas recursos Pro bloqueados

  • Abra a tela de gerenciamento da assinatura.
  • Toque em Restaurar compras.
  • Feche e abra o app novamente, se necessário.

Como gerenciar ou cancelar a assinatura

  • Abra as configurações de assinatura do seu Apple ID.
  • Selecione o Ctrlavana.
  • Altere, cancele ou confira o status do plano por lá.

Troquei de dispositivo. Preciso pagar de novo?

  • Use o mesmo Apple ID da compra original.
  • Restaure compras no Ctrlavana se o Pro não desbloquear automaticamente.

Solução de problemas

Caravanas ou passageiros não aparecem

  • Confirme que você está visualizando a caravana correta.
  • Se usa mais de um dispositivo, verifique se o iCloud está ativado.

Problemas de sincronização

  • O Ctrlavana funciona offline.
  • Os dados permanecem disponíveis localmente.
  • Aguarde alguns instantes para a sincronização do iCloud.
  • Mantenha o iCloud habilitado para o Ctrlavana nas configurações do iOS.

Contato

Para suporte ou para reportar um bug:

gabz@gapps.tech

Ao reportar um bug, inclua:

  • Versão do app
  • Versão do iOS
  • Modelo do dispositivo
  • Passos para reproduzir
  • Resultado esperado vs resultado atual
  • Capturas de tela, ou gravação de tela quando possível